ITIL

Što je ITIL?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je skup koncepata i najboljih praksi za upravljanje uslugama IT-a. Cilj ITIL-a je uskladiti IT i poslovanje tvrtke kroz implementaciju za organizaciju relevantnih komponenti ITIL-a,  na temelju dokumentiranih preporuka i kroz kontinuirano poboljšavanje. Cilj kontinuiranog poboljšavanja je pružiti efikasnije i isplativije IT usluge, te ih bolje prilagoditi trenutnim i budućim potrebama poslovanja.

Zašto ITIL?

Danas ITIL predstavlja skup alata i metodologija koje pomažu u upravljanju i razvoju IT usluga unutar organizacije i zapravo je industrijski standard najboljih praksi za upravljanje IT-om. Osnova ITIL-a su procesi koji se kroz ITIL integriraju zajedno s funkcijama unutar IT-a i s ciljem osiguranja kvalitete isporuke usluga. Pritom usluga nije ograničena samo na tehnološki specifični segment usluge, nego na sve komponente integrirane u jedan jedinstveni upravljački sustav.

ITIL je orijentiran na kupca i kvalitetu usluge, a primjenjiv je u organizacijama svih veličina kojima omogućuje uspostavu kontrole rada u IT-u.

Prednosti ITIL-a

U svakodnevnom upravljanju IT procesima prednosti ITIL-a su brojne. Kroz ITIL uspostavlja se  kontrola nad troškovima sustava te se investicije poslovno opravdavaju, a povećava se kvaliteta pruženih usluga klijentima i korisnicima.  U tome pomaže jasno identificiranje poslovnih servisa, snimanje i kontrola procesa svih komponenti koje čine IT infrastrukturu te se kroz skup upravljačkih i procesnih standarda promatra na uslugu kroz cijeli životni ciklus.

ITIL pomaže da se  IT usluge kvalitetnije usklade s potrebama cijele tvrtke te omogućuje bolje iskorištavanja IT infrastrukture uz standardiziranje IT procesa i radne upute.

RECRO-NET I ITIL

RECRO-NET posjeduje znanje i ekspertizu u uvođenju ITIL metodologije za različite organizacije, prilagođavajući svoj pristup specifičnostima industrije ili veličini organizacije. Naši certificirani stručnjaci pružit će vam savjetodavne usluge u fazi pripreme samog projekta kao i njegova izvođenja. Osim savjetodavnih usluga, nudimo i sistem integratorske usluge implementacije softvera za automatizaciju pojedinih ITIL procesa od renomiranih svjetskih dobavljača.  Iza sebe imamo iskustvo i reference na brojnim ITIL projektima u regiji te u Ujedinjenim Arapskim Emiratima.

Prepustite se s povjerenjem u ruke stručnjaka!